26 декабря 2013 г.

Отзывы: правда или ложь?

В условиях жесткой конкуренции современного бизнеса каждая компания стремится получить от своих клиентов положительные отзывы о своей работе, чтобы при их помощи привлекать новых клиентов. Но насколько объективны отзывы, размещенные на сайте компании или в рекламном буклете? Может быть, это единственные положительные отзывы? Может быть, они вообще выдуманные?

С каждым годом все более популярными становятся независимые сайты отзывов, где каждый человек может оставить как положительные, так и отрицательные Отзывы о фирмах . Таким образом, человек, выбирающий в какую компанию обратиться, может составить представление о том, насколько в действительности хороши услуги той или иной фирмы. Такая информация необходима, чтобы оценка качества работы была объективной.

Относительная объективность

Психологи отмечают, что человеку свойственно гораздо глубже переживать негативные эмоции. Поэтому отрицательные отзывы люди пишут чаще. Тогда как удовлетворение не всегда побуждает клиента поблагодарить фирму отзывом. В конце концов, услуги были оплачены, значит, каждый получил свое. Посетитель сайта отзывов может оказаться в западне: внешне благополучная организация с хорошей рекламой может иметь только отрицательные отзывы, потому что из сотни клиентов двое остались недовольны и не поленились сообщить об этом.

Нарушить объективность системы может и распространенная практика покупки отзывов. Уже давно не секрет, что нечистые на руку организации покупают отзывы у реальных людей. Отзыв может выглядеть правдоподобно, но на самом деле всего лишь плод эпистолярного жанра. Если вы видите у сомнительной фирмы, торгующей странными товарами, десятки положительных отзывов, не стоит безоговорочно им верить.

Пишите отзывы!

Как же восстановить справедливость в сложившейся ситуации? Каждый из нас хочет получить качественные услуги. Выбирая компанию или фирму, обязательно почитайте и положительные, и отрицательные отзывы. Оцените, какие из них выглядят более правдоподобными. Отметьте сильные и слабые стороны компании и сделайте выбор. И чтобы всем нам было проще в будущем выбирать среди многочисленных фирм, не ленитесь оставлять подробные отзывы на независимых сайтах.