СЕГОДНЯ
03.03.2021
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 12:59
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

26 Января 2021, 10:45

В 2020 году в МФЦ Алтайского края поступило свыше 1,5 миллиона обращений

В филиальную сеть «МФЦ Алтайского края» поступило 1 550 372 обращения заявителей в 2020 году. В среднем в месяц поступало 129 198 обращений в месяц, что превышает планируемый показатель на 4%. Чаще всего жители региона обращались в многофункциональные центры (МФЦ) за услугами Росреестра, Министерства внутренних дел, Министерства социальной защиты и Пенсионного фонда России.

Уровень удовлетворенности граждан предоставляемыми услугами по итогам 2020 года составил 97,83%, сообщает Министерство социальной защиты Алтайского края. Высокий показатель достигнут благодаря тому, что многофункциональные центры расположены во всех городах и районах края. В отдаленных населенных пунктах открыты территориально обособленные структурные подразделения для приема заявителей.

Для поддержания высокого уровня удовлетворенности в МФЦ ведут непрерывную работу по внедрению новых информационных сервисов и способов записи на прием. «В 2020 году мы перешли на обслуживание по предварительной записи. Граждане имеют возможность записаться на прием в МФЦ любым удобным способом: позвонив на горячую линию, через сайт и бизнес-мессенджер, с помощью мобильного приложения «Мои документы» или WhatsApp-консультанта. Предварительная запись позволяет избежать очередей и больших скоплений людей, что очень важно в период ограничительных мероприятий», – отмечает директор краевого учреждения «МФЦ Алтайского края» Елена Клюева.

Для эффективной работы кол-центра в мае прошлого года расширили штат сотрудников подразделения, а также внедрили новый многоступенчатый автоинформатор. Эта мера позволила увеличить количество принятых звонков, а новый сервис WhatsApp-консультант помогает разгрузить горячую линию. Также в 2020 году установили терминалы Сбербанка в каждом окне приема заявителей. Теперь граждане могу оплачивать госпошлину в процессе получения услуги, не стоя в очереди и не тратя время на оплату. С 10 октября по 1 декабря в центрах «Мои документы» с помощью POS-терминалов граждане оплачивали налоги на имущество.

Ежегодно многофункциональный центр расширяет перечень оказываемых услуг. С 1 сентября прошлого года в многофункциональных центрах принимали заявления о признании граждан банкротами во внесудебном порядке, предусмотренном Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)». За четыре месяца центры «Мои документы» приняли 335 заявлений.

Помимо основной деятельности, МФЦ Алтайского края реализует ряд социально значимых проектов, в том числе пилотных. В минувшем году начали реализовывать пилотный проект Министерства экономического развития по внедрению целевой модели «Организация взаимодействия граждан и представителей бизнес-сообщества с органами контрольно-надзорной деятельности в МФЦ». На базе центров Барнаула и Бийска организованы площадки для взаимодействия граждан и предпринимателей с органами контрольно-надзорной деятельности. С декабря в МФЦ открыто окно Управления Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю.

Среди пилотных проектов также реализовали проект по целевой модели «Обеспечение непрерывного совершенствования деятельности МФЦ в части предоставления услуг и сервисов». В конце года рабочая группа МФЦ подготовила экспертные заключения относительно практик «Организация предоставления услуг ресурсосберегающих организаций в МФЦ» (Владимирская область) и «Организация сопровождения заявителей при получении госуслуг в электронном виде в МФЦ» (Воронежская область). Также значимыми событиями прошлого года стали открытие окна Общероссийского народного фронта «ОНФ. Помощь» на базе МФЦ и участие в проекте «Мобильный избиратель» при проведении Всероссийского голосования по поправкам в Конституцию России.

Повышение качества предоставления услуг для граждан – приоритетное направление работы краевого учреждения «МФЦ Алтайского края». Формированию клиентоориентированной среды способствует применение современных информационных технологий и программного обеспечения. В 2020 году уже 42 услуги предоставляли посредством электронного документооборота, что позволило сократить сроки их оказания. В 2021 году перечень таких услуг планируют расширить.

На текущий год МФЦ запланировал модернизацию информационной системы с целью сокращения времени приема по услугам Росреестра, обновление электронной очереди, а также внедрение голосового консультанта для автоматической обработки звонков граждан.



Источник: Официальный сайт Администрации Алтайского края

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 26 Января
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 26 Января 2021 г., в 10:45
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
03.03.2021 Вопросы развития социальной сферы, труда и занятости в Алтайском крае обсудили на рабочем совещании с главой Минтруда РФ Антоном Котяковым
01.03.2021 Временный порядок признания лица инвалидом и установления степени утраты профессиональной трудоспособности продлили до 1 октября 2021 года
01.03.2021 В Алтайском крае принят закон о возможности выдачи детям-сиротам сертификатов на жилье
01.03.2021 В центре для детей и подростков «Журавлики» в Алтайском крае проходит первый в 2021 году реабилитационный сезон
25.02.2021 Алтайский край вошел в число лидеров рейтинга по цифровизации здравоохранения в России
25.02.2021 В Алтайском крае проводят онлайн-занятия по финансовой грамотности для «серебряных» волонтеров и социальных работников
25.02.2021 Сотрудники Тюменцевского детского психоневрологического интерната присоединились к проекту «Пути к источнику»
25.02.2021 В Алтайском крае проводят занятия в рамках социального проекта «Полезный и безопасный интернет – детям»
24.02.2021 При управлении юстиции Алтайского края создадут методический совет по вопросам госрегистрации актов гражданского состояния с участием иностранных граждан и лиц без гражданства
24.02.2021 В Чарышском районе Алтайского края в домах многодетных семей и семей, находящихся в социально опасном положении, установили пожарные извещатели
24.02.2021 Четыре проекта от Алтайского края примут участие во втором этапе конкурса Фонда поддержки детей
24.02.2021 В филиалах комплексного центра Родинского района Алтайского края открыли тренировочные кухни «Домашний помощник»
19.02.2021 В Алтайском крае в 2020 году порядка 120 тысячам граждан продлены социальные выплаты без предоставления необходимых документов
19.02.2021 В 2020 году жители Алтайского края получили около 250 миллионов рублей в рамках социального контракта
19.02.2021 Представителей Алтайского края приглашают принять участие в международном конкурсе «Неограниченные возможности»
18.02.2021 В России составляют список лиц, относящихся к коренным малочисленным народам
18.02.2021 Основные итоги деятельности социальной отрасли в 2020 году подведут на коллегии Минсоцзащиты Алтайского края
17.02.2021 Барнаульский Союз пенсионеров проводит онлайн-конкурсы для горожан на самоизоляции
17.02.2021 Заключить договор на поставку бытового газа в жилые дома теперь можно в МФЦ
17.02.2021 В Алтайском крае открыт прием заявок на конкурс «Лучшая муниципальная практика»
17.02.2021 В Алтайском крае состоялось первое в 2021 году заседание оргкомитета «Победа»
16.02.2021 Более 50 социальных контрактов заключили жители Тюменцевского района Алтайского края в 2020 году
16.02.2021 Жители Алтайского края используют возможность оплаты имущественных налогов при посещении многофункциональных центров
16.02.2021 20 психологов Алтайского края участвуют в обучающих семинарах в рамках нацпроекта «Демография»
16.02.2021 Более 800 миллионов рублей социальных выплат получили жители Славгорода, Ярового, Бурлинского и Табунского районов Алтайского края
16.02.2021 Жители Алтайского края участвуют в акции «Соседская помощь»
15.02.2021 300 сотрудников стационарных учреждений Алтайского края пройдут реабилитацию в рамках второго этапа проекта «Пути к источнику»
15.02.2021 В Алтайском крае количество пользователей портала госуслуг увеличилось вдвое
15.02.2021 Некоммерческие организации Алтайского края могут подать заявки на грантовый конкурс Фонда Горчакова
15.02.2021 Почти 25 тысяч человек в Алтайском крае воспользовались упрощенным порядком назначения инвалидности



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< март >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2021. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки