СЕГОДНЯ
11.05.2021
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 14:10
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

29 Января 2021, 14:15

В Отделении Пенсионного фонда по Алтайскому краю в тестовом режиме запустят новую информационную систему

Информационная система «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» в скором времени начнет консультировать население в тестовом режиме. В ближайшие полгода ее апробируют наряду с другими пилотными регионами в Алтайском крае, а уже 1 июля система заработает по всей стране.

Управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Алтайскому краю Борис Трофимов уточнил: «Работа над созданием контакт-центра ведется на федеральном уровне совместно с Минтрудом. За техническую часть при запуске системы отвечает Пенсионный фонд. Это будет единый контакт-центр с возможностью круглосуточного консультирования граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Достаточно будет позвонить по телефону или отправить запрос в чат. Принцип консультирования граждан заключается в том, что отвечать на простые вопросы будет бот, но при необходимости он переадресует вызов сотруднику, а для детальной консультации предусмотрена система кодовых слов. Специалист ЕКЦ сначала проверит личность звонящего и только потом ответит на конкретный вопрос, используя персональную информацию».

Глава краевого пенсионного ведомства добавил, что создаваемая информационная система «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» станет единой структурой для Пенсионного фонда РФ, Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы, поэтому в ЕКЦ будут работать сотрудники всех этих ведомств. «До 1 июля 2021 года нам предстоит максимально обучить систему. Тот же бот должен запомнить как можно больше вопросов и ответов на них, чтобы доходчиво объяснить, как, например, воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или поменять способ получения пенсии. Планируется, что с помощью бота гражданам будет предоставляться порядка 20% от общего числа консультаций. Остальную часть работы выполнят сотрудники центра», – рассказал Борис Трофимов.

В ведомстве добавили, что в настоящее время расширить сферу дистанционного оказания услуг Пенсионного фонда для жителей Алтайского края помогает работающий с 29 августа 2018 года Единый региональный контакт-центр дистанционного обслуживания фонда с многоканальным номером +7-800-600-07-14. За 2020 год на него поступило 227 797 телефонных звонков, а время проведенных операторами устных консультаций составило 22 780 часов.


Справка : единый контакт-центр запускают в рамках проекта «Социальное казначейство» на базе действующей Единой государственной информационной системы социального обслуживания (ЕГИССО). Реализация проекта включает также проактивное назначение пособий и рассылку персональных уведомлений о полагающихся гражданам мерах соцподдержки на портале госуслуг. Чтобы ее получать, требуется согласие адресата, которое предварительно необходимо подтвердить на портале.



Источник: Официальный сайт Администрации Алтайского края

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 29 Января
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 29 Января 2021 г., в 14:15
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
11.05.2021 В Алтайском крае утвержден порядок предоставления детям-сиротам сертификатов на жилье
30.04.2021 В Алтайском крае ветеранам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и инвалидам оказывают бесплатную юридическую помощь
30.04.2021 Барнаульцы могут получить телефонные консультации по выплатам на детей
29.04.2021 В алтайском наукограде одними из первых участников социальной акции «Соседская помощь» стали «серебряные» волонтеры
29.04.2021 В Рубцовске Алтайского края в рамках проекта «Сообщество помощи семье» организовали гиропарк
28.04.2021 В Калманском районе Алтайского края открыли новое здание для размещения судебного участка и сектора ЗАГС
27.04.2021 8 стационарных организаций социального обслуживания в Алтайском крае вошли в пилотный проект системы долговременного ухода за пожилыми людьми и инвалидами
26.04.2021 В Алтайском крае завершили формирование Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния
23.04.2021 Алтайский край вошел в число 16 пилотных регионов России по апробации нового федерального закона о государственном социальном заказе
23.04.2021 На обеспечение бесперебойного тепло– и водоснабжения муниципальным образованиям Алтайского края дополнительно предоставлена финансовая помощь в объеме более 116 миллионов рублей
23.04.2021 В Каменском районе Алтайского края апробируют новую технологию реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья
22.04.2021 В рамках национального проекта «Демография» мобильные бригады доставили в медицинские организации почти тысячу пожилых жителей Алтайского края
22.04.2021 В рамках проекта «Папа открывает мир» в Алейске Алтайского края организовали работу двух творческих площадок для детей
22.04.2021 Учреждения и организации Алтайского края могут представить проекты на конкурс Уполномоченного при Президенте России по правам ребенка
22.04.2021 Президент объявил о новых выплатах семьям с детьми
21.04.2021 В 2020 году от жителей Алтайского края принято 2,5 тыс. заявлений о переводе пенсионных накоплений в новый фонд или управляющую компанию
21.04.2021 Почти 30 социальных контрактов одобрили в Белокурихе и Солонешенском районе Алтайского края
20.04.2021 27 филиалов МФЦ в Алтайском крае начали предоставлять шесть услуг Пенсионного фонда
19.04.2021 11 жителей Алтайского края получили государственные жилищные сертификаты
19.04.2021 Более 60 наименований нового оборудования приобретут в краевой реабилитационный центр «Родник» в Алтайском крае
16.04.2021 В комплексном центре социального обслуживания населения в алтайском наукограде проводят занятия по финансовой грамотности для детей и пенсионеров
15.04.2021 Свыше пяти миллионов рублей направили на создание геронтологического отделения в комплексном центре Новоалтайска
15.04.2021 Заявления на расторжение договора страхования туристов можно подать на сайте или в офисе «Росгосстраха»
15.04.2021 Более 35 тысяч алтайских семей с детьми подали заявления для назначения ежемесячных выплат по новым условиям
15.04.2021 В рамках регионального проекта «Старшее поколение» более 60 пожилых жителей Рубцовского района Алтайского края свозили на диспансеризацию
15.04.2021 Президент РФ Владимир Путин: Власти должны получать объективные данные о проблемах россиян
13.04.2021 Более полумиллиарда рублей направили в Алтайском крае на ежемесячные выплаты в связи с рождением первого ребенка
12.04.2021 В Алтайском крае проживает 225 бывших несовершеннолетних узников концлагерей
12.04.2021 Песочная терапия, «Волшебная палитра», биоакустическая коррекция – в комплексном центре Новоалтайска Алтайского края применяют разные методы реабилитации детей-инвалидов
12.04.2021 В районах Алтайского края вручили сертификаты на улучшение жилищных условий



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< май >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2021. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки