СЕГОДНЯ
06.12.2022
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 08:00
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детейЗапрещено
для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

11 Июня 2021, 17:30

В Алтайском крае продолжается работа по внедрению новой информсистемы

В ОПФР по Алтайскому краю, в рамках пилотного проекта, организована работа по опытной эксплуатации новой информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ИС ЕКЦ)

Работа над созданием центра ведется на федеральном уровне совместно с Минтрудом. За техническую часть при запуске системы отвечает Пенсионный фонд. Это будет единый контакт-центр с возможностью круглосуточного консультирования по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Достаточно будет позвонить по телефону или отправить запрос в чат.

– Позади стадия проведения повторных предварительных комплексных испытаний согласно основным сценариям проверки бизнес-процессов новой информационной системы, – говорит координатор организации работ по опытной эксплуатации ИС ЕКЦ, заместитель управляющего ОПФР по Алтайскому краю Наталия Мочалова. – Сейчас мы находимся на стадии консультирования населения в тестовом режиме. В ближайшей перспективе новая информационная система заработает по всей стране.

В краевом пенсионном ведомстве для организации работы по опытной эксплуатации информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» создана рабочая группа под руководством Н.А. Образцова, начальника отдела дистанционного обслуживания клиентов, на базе которого и проходят мероприятия в рамках пилотного проекта.

В этом структурном подразделении работают 23оператора и 5 контент-менеджеров. На линию ЕКЦ переадресованы телефоны контакт-центра Алтайского края и связаться с операторами возможно по следующим номерам: 8 800 200 0412 (федеральный номер ЕКЦ), а также 8 800 600 0714 (телефон Единого регионального контакт-центра).

Ежедневно операторами 1-й и 2-й линии Контакт-центра обрабатываются 1400 обращений. Наиболее частыми вопросами являются: запись на прием, выплата и доставка пенсий, назначение, перевод на другой вид пенсии.

Сегодня звонки на операторов ЕКЦ в Алтайском крае поступают из регионов – участников пилотного проекта (преимущественно – Алтайский край, Бурятия, Татарстан), хотя звонят и из тех, которые не участвуют в опытной эксплуатации.

Отделение по Алтайскому краю определено основным базовым отделением ПФР по наполнению и актуализации Экспертной системы (ЭС) ЕКЦ, созданной для помощи операторам. Контент-менеджерами отдела дистанционного обслуживания клиентов ОПФР по Алтайскому краю ежедневно консолидируется информация, поступающая от пилотных отделений ПФР и структурных подразделений Исполнительной дирекции ПФР, вносится в электронный справочник ИС ЕКЦ; осуществляется модерация элементов справочника, проводится проверка его содержания.

Справочно: ИС ЕКЦ запускается в рамках проекта «Социальное казначейство». Пилотные участники проекта: ОПФР по г. Москва и Московской области, ОПФР по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ОПФР по Алтайскому краю, ОПФР по Республике Бурятия, ОПФР по Республике Татарстан, ОПФР по Республике Крым, ОПФР по Пензенской области, ОПФР по г. Севастополю.



Источник: Пенсионный Фонд Российской Федерации

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.


Поделиться:



Все новости Барнаула и Алтайского края за 11 Июня
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 11 Июня 2021 г., в 17:30
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
01.12.2022 В Алтайском крае 65 единых офисов Социального фонда России будут выполнять все функции ПФР и ФСС
24.11.2022 В Алтайском крае 3,8 тыс. женщин оформили пособие по беременности после изменений в правилах оценки нуждаемости
15.11.2022 С начала года свыше 213 тыс. жителей Алтайского края установили кодовое слово для персональных консультаций по телефону
11.10.2022 Почти 26 тысяч алтайских педагогов получают досрочную страховую пенсию
05.10.2022 Дайджест ПФР: обзор вопросов, поступивших в ОПФР по Алтайскому краю в сентябре
07.09.2022 Дайджест ПФР: обзор вопросов, поступивших в Пенсионный фонд в августе
28.04.2022 Дайджест ПФР: обзор вопросов, поступивших в Пенсионный фонд в апреле
11.04.2022 ПФР цифровой: порядок назначения пенсий по инвалидности
06.04.2022 С 1 апреля изменились критерии оценки нуждаемости при назначении пособий ПФР
04.04.2022 Разъяснение ПФР: как направить маткапитал на образование ребенка
25.03.2022 За время действия программы маткапитала жителям региона выплачено более 69 млрд рублей
23.03.2022 Более 224 тысяч льготников региона имеют право на получение набора социальных услуг в 2022 году
07.03.2022 Дайджест ПФР: обзор вопросов, поступивших в Пенсионный фонд в феврале
21.02.2022 Материнский капитал в 2022 году: нововведения, цифры и факты
01.02.2022 Как будут выплачивать пособия, переданные в ПФР органами соцзащиты
25.01.2022 Актуальное интервью: о компенсации реабилитированным жертвам политических репрессий
21.01.2022 Активное долголетие: сколько в Алтайском крае долгожителей
17.01.2022 Как узнать о статусе заявления по мерам соцподдержки, переданным в ПФР из соцзащиты
17.01.2022 Новые полномочия Пенсионного фонда РФ – осуществление отдельных мер соцподдержки
08.11.2021 Как уберечь материнский капитал от мошенников
01.11.2021 Когда зачислят пенсии и выплаты за ноябрь?
01.11.2021 Как в нерабочие дни будут работать в регионе клиентские службы ПФР
01.11.2021 Инвалидам автоматически назначают ЕДВ
01.11.2021 Краевое Отделение ПФР опровергает информацию о повторных выплатах на школьников
01.11.2021 ПФР: федеральные социальные доплаты к пенсии будут назначать автоматически
29.10.2021 Через МФЦ жители Алтайского края могут получить 14 услуг ПФР
29.10.2021 Пенсионные новеллы: ФСД к пенсии будут назначать автоматически
29.10.2021 Ветераны в ноябре получат единовременные выплаты по 50 000 рублей
28.10.2021 С 1 января 2022 года упростят переход на другой вид пенсии для граждан старше 80 лет
27.10.2021 Почему могут отказать в пособии беременным и родителям-одиночкам



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!



архив новостей

<< декабрь >>
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2022. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки